Acuerdo de suscripción

1. Planes y precios

Espres ofrece un plan Gratis, un plan Pro y un plan Business. El plan Gratis no tiene costo e incluye hasta 2 usuarios activos, 150 clientes, 200 productos en catálogo y 5,000 ventas por mes. El plan Pro es de pago y otorga usuarios ilimitados, clientes ilimitados y ventas ilimitadas, además de reportes avanzados, exportación de datos y 100 créditos mensuales de inteligencia artificial por usuario activo.

El precio del plan Pro es de USD $15.00 (quince dólares estadounidenses) por usuario activo por mes de forma predeterminada. Para organizaciones con domicilio de facturación en México, el precio es de MXN $249.00 (doscientos cuarenta y nueve pesos mexicanos) por usuario activo por mes. La moneda aplicable a su suscripción se determina en el momento de la contratación a partir del país de facturación registrado en su método de pago y no podrá modificarse durante la vigencia de esa suscripción, salvo para corregirla cuando el domicilio fiscal del Usuario se encuentre en México y la moneda asignada no corresponda, en cuyo caso la corrección aplicará a partir del siguiente período de facturación.

El plan Business tiene un precio de MXN $349.00 (trescientos cuarenta y nueve pesos mexicanos) por usuario activo por mes para organizaciones con domicilio de facturación en México, o de USD $20.00 (veinte dólares estadounidenses) por usuario activo por mes en los demás casos. Incluye todas las funciones del plan Pro, con 300 créditos mensuales de inteligencia artificial por usuario activo (en lugar de 100) y soporte prioritario.

Las organizaciones que se suscribieron o que ya existían antes de la entrada en vigor de estos precios conservan el precio y el límite del plan Gratis que tenían asignados en ese momento (precio de fundadores), mientras su suscripción o su cuenta permanezcan activas de forma continua.

Espres se reserva el derecho de modificar los precios para futuras renovaciones con un aviso previo de al menos treinta (30) días naturales. Los cambios de precio no afectarán el período de facturación en curso.

El plan Empresarial se ofrece bajo precios, capacidades y condiciones negociados individualmente, documentados mediante orden de compra o contrato específico. Para conocer sus condiciones, escriba a hola@espres.app. En lo no previsto en dichos documentos, aplican supletoriamente este Acuerdo y los Términos del servicio.

2. Facturación y cobro

Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado al inicio de cada período de facturación. El cobro se realiza automáticamente mediante el método de pago registrado, procesado por Stripe, Inc.

La cantidad de usuarios facturados corresponde al número de perfiles activos (no eliminados) en su organización al momento de la renovación. Espres aplica prorrateo proporcional por los usuarios añadidos o eliminados durante el período de facturación en curso, generando créditos o cargos adicionales en la siguiente factura.

Para organizaciones con domicilio fiscal en México, Espres expedirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada cargo conforme a la legislación fiscal aplicable. En tanto se habilita la emisión automática a través de Facturapi (Fase 2), los CFDI se expedirán de forma manual previa solicitud a hola@espres.app, sin costo adicional.

3. Período de prueba

Las organizaciones nuevas reciben un período de prueba gratuito de catorce (14) días con acceso al plan Pro completo, sin necesidad de registrar un método de pago. Al término del período de prueba, si no se ha registrado un método de pago válido, la cuenta retrocede automáticamente al plan Gratis y se aplican los límites correspondientes.

Si registra un método de pago antes del fin del período de prueba, la suscripción de pago comenzará automáticamente al término de la prueba.

4. Renovación automática

Las suscripciones Pro se renuevan automáticamente al inicio de cada período mensual de facturación, hasta que sean canceladas por el Usuario. Al suscribirse, usted autoriza expresamente a Espres a realizar cargos recurrentes en su método de pago registrado.

Recibirá un correo electrónico de confirmación después de cada cobro exitoso. Si el cobro no puede completarse, Espres enviará avisos de pago fallido y otorgará un período de gracia de siete (7) días calendario para regularizar el pago antes de suspender el servicio.

5. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de su cuenta (Administración › Facturación). La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación en curso; usted conservará el acceso a las funciones Pro hasta esa fecha.

Espres no prorratea los cobros por cancelaciones realizadas a mitad de un período de facturación ya pagado, salvo lo indicado en la Política de reembolsos.

6. Suspensión por falta de pago

Si el pago no se realiza dentro del período de gracia, Espres suspenderá el acceso a las funciones de escritura del servicio. La cuenta pasará al estado «suspendida» y únicamente permitirá la consulta de información histórica. Los datos no serán eliminados durante la suspensión.

Para reactivar la cuenta, el Usuario debe actualizar su método de pago y abonar los saldos pendientes. La reactivación es inmediata una vez confirmado el pago.

7. Reembolsos

Las condiciones de reembolso, incluyendo la garantía de satisfacción de siete (7) días naturales que Espres otorga como política comercial, se describen en la Política de reembolsos disponible en espres.app/legal/reembolsos.